#1 Wird das 4er-Forum nicht mehr von Herrn Grassau moderiert? von belle-01 09.10.2009 17:11

Hallo zusammen,
weiß zufällig jemand, ob das Forum noch betreut wird? Ich habe jetzt seit April mehrmals meine Frage ins Forum gestellt (zuletzt 25.08.), aber seit Mai keine Antwort mehr erhalten. Ich habe ihn sogar mit den von ihm benötigten Dateien direkt angemailt ... Seit April doktere ich jetzt damit rum.

Dennoch konnte ich sehen, dass Herr Grassau jetzt Anfang Oktober über die 5er-Version schrieb. Mir ist das rätselhaft ... und ehrlich gesagt, macht es mich als Nutzer/Käufer auch sauer ...

Grüße
belle-01
#2 Re: Wird das 4er-Forum nicht mehr von Herrn Grassau moderiert? von Jörg-Michael Grassau 09.10.2009 18:41

Hallo belle-01,

tut mir Leid, dass es mir in den vergangenen Monaten nicht möglich war, die von Ihnen gestellte Frage weiter zu verfolgen. Bei Ihrer Frage handelt es sich um ein recht spezielles Anliegen - den Import von MP3-Vertonungen einer bestimmten Italienisch-CD in den Vokabeltrainer 3.0 (bzw. dann 4.0) - das nur relativ wenige Anwender betreffen dürfte. Prinzipiell versuche ich gerne, in solchen Fällen zu helfen (wie meine ausführlichen Antworten in dem von Ihnen genannten Thread vielleicht auch zeigen); ich hoffe aber, Sie haben Verständnis dafür, dass ich mich in den vergangenen Monaten auf die Fertigstellung der Vokabeltrainer-Version 5.0 konzentrieren musste: Es wäre nicht sinnvoll, wenn ich einzelnen Anwendern weiterhelfen kann, dafür aber Funktionen unfertig oder fehlerhaft bleiben, die dann zigtausend Anwender betreffen. Den Service, dass bei dieser Software der Support neben der Langenscheidt-Hotline auch direkt vom Entwickler geleistet wird - in den zeitlichen Grenzen, in denen mir das möglich ist - werden Sie bei anderen Software-Produkten ohnehin nicht so leicht finden.

Viele Grüße
Jörg-Michael Grassau
#3 Re: Wird das 4er-Forum nicht mehr von Herrn Grassau moderiert? von schokoline 27.12.2009 19:08

Sehr geehrter Herr Grassau,
es ist ja schön, dass ich nun nach Monaten doch mal wenigstens eine Antwort erhalten habe

Natürlich habe ich Verständnis für die Entwicklung der Version 5. Dazu allerdings meine Anmerkung: Ich habe meine Frage im Forum lange VOR der Anschaffung des VT4 gestellt, weil ich ja bereits die 3er-Version hatte. Schauen Sie mal im Thread - das war VOR Weihnachten 2008!! Nach Schilderung empfahlen Sie mir die Anschaffung der Version 4 mit dem Hinweis, dass diese Version das unkompliziert könne.

Daraufhin schaffte ich erst den VT 4 an. Als es dann nicht so einfach ging - trotz Ihrer Anleitung - schrieben Sie mir - ich sollte Ihnen doch mal die Dateien schicken; und dann hörte ich nichts mehr von Ihnen. Alle Nachfragen auch direkt an Sie blieben unbeantwortet.

Es mag sein, dass nicht jede einzelne Frage beantwortet werden kann. Allerdings suggerierten Sie mir damals, dass das mit VT4 easy umzusetzen sei!

Wenn ich jetzt - in einem Antwenderforum - so damit allein gelassen werde, ärgere ich mich schon sehr, denn dann habe ich das Produkt unter falschen Voraussetzungen gekauft. Ich denke, das würden Sie als Käufer genauso sehen, oder?

Hinzu kommt, dass ein Forum genau für solche Fragen da ist - auch wenn diese hin und wieder vielleicht sehr speziell sind. Dafür sind Foren ja da. Das ist Ihr Job genauso wie der meine im Beratungsgeschäft.

Wenn das jetzt das Ende der Geschichte ist, bin ich wirklich maßlos enttäuscht!!

Bisher war ich immer jemand, der Werbung für den VT gemacht hat, aber nun würde ich mich ehrlich fragen - wofür?

Vielleicht machen Sie sich doch noch mal Gedanken, wo das Problem in meinem Fall liegt? Es kann doch nicht sein, dass andere Anwender nicht die gleiche Frage haben/hatten/hätten.

Gerne warte ich auf Ihre Antwort. Nach einem Dreivierteljahr kommt es jetzt ja nicht auf ein paar Tage an.

MfG
Isabel Birk
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